Cine suntem si ce facem
Proiectul l-am pus pe picioare la inceputul anului 2007 si chiar nu ne asteptam sa aiba un asemenea impact. Clientii nostri au fost atat de multumiti, incat au continuat sa revina si ne-au obligat sa… crestem, dar si sa cautam solutii pentru ei. Am investit in utilaje, in proceduri, in resurse umane – special pentru a pune la punct un sistem performant si multumitor pentru toti colaboratorii nostri.
In curand am descoperit ca toate dezavantajele pe care le aveam nasteau avantaje. Ni se putea spune ca suntem mici, dar eram si foarte apropiati de clientii nostri si pastram preturile la un nivel acceptabil. Altii isi trimiteau clientii dupa graficieni, noi am luat si povara asta de pe umerii lor. Am inceput sa oferim pachete, “all inclusive”.
Altii au refuzat sa ofere produse la care marja de profit era prea mica. Pur si simplu uitau sa raspunda la e-mailurile cu cererile de oferta. Noi am oferit orice produs puteam sa il facem – de la tiraje de 20 de bucati de carti de vizita, la tricouri personalizate sub tirajul de 100 de bucati. Iar daca nu am putut oferi ceva in domeniu, am recomandat alte firme care puteau sa o faca.
Iar in ce priveste preturile… probabil n-am fi reusit sa avem atatia clienti doar cu “materiale de calitate” si cu un termen de livrare scurt. Orice s-ar zice, pretul conteaza pentru un client – iar printurile nu sunt incrustate cu cristale Swarovski.
Asa ca facem aproape tot posibilul sa tinem preturile sub pretul pietei. Birourile noastre nu sunt nici pe Magheru, nici pe Victoriei… ci in Berceni, unde platim o chirie modica. Iar echipa lucreaza foarte des ore suplimentare pentru ca lucrarile sa fie terminate la timp – fara sa trebuiasca sa angajam personal de care nu avem nevoie. In caz ca nu stiati, o tipografie renumita a dat faliment de curand, si se zvoneste ca e din cauza investitiilor prea mari…
Pe de alta parte, sunt unele lucruri pe care nu le facem pentru a reduce preturile.
- ne ferim ca de dracu’ de aparatura facuta in China. Problemele de calitate sunt evidente: de exemplu, la printarea cu fonta plina (de exemplu – fotografii) apar deseori diferente de culoare pe pagina. Daca ajungeti sa printati aceeasi lucrare de doua ori, nu mai conteaza ca ati platit cu 10% mai putin pe ea.
- folosim numai consumabile originale, chiar daca costa ceva mai scump decat cele facute “pe vapor”. In felul asta obtinem culori perfecte de fiecare data. iar aparatura functioneaza bine mai mult timp – cu “down-time” redus la minim. In felul asta stiti sigur ca primiti lucrarea la timp, si nu la doua zile dupa ce nu mai aveti nevoie de ea.
- mai mult de-atat, ne-am permis “luxul” unui contract de service cu o firma profesionala. In rarele situatii cand echipamentele au o problema, chemam un profesionist in loc sa-l sunam pe “Gigi cu ciocanul”. Aparatele se defecteaza mai rar, iar noi putem sa va livram lucrarea intotdeauna fara intarziere.
Daca credeti ca fiabilitatea aparatelor noastre nu va influenteaza cu nimic pe dvs… mai ganditi-va. Orice ora in care aparatul e in reparatii, este o ora in plus peste termenul de livrare.
Sa zicem de exemplu ca aveti o lucrare “urgenta”, cu termen de livrare luni. Daca nu o primiti la timp, ratati participarea la o expozitie… sau pierdeti un client… sau pur si simplu va faceti de ras.
O lucrare cu termen de livrare “luni” va fi (foarte probabil) executata in weekend. Iar o defectiune aparuta vineri seara… sau, mai rau, sambata dimineata… este imposibil de remediat la timp. Asa ca orice reparatie va fi facuta luni. Iar dvs. veti primi materialele cel mai devreme marti.
Cam atat despre noi. Daca vreti detalii despre Imperium Print – si despre modul in care putem colabora, sunati-ne la 0731 622 503 si vom sta de vorba.
